Kom je uit hospitality, retail, sales of een andere klantgerichte werkomgeving en ben je toe aan een nieuwe uitdaging, zonder afscheid te nemen van klantcontact?
Dan is deze nieuwe klantopdracht wellicht jouw volgende carrièrestap.

Voor een toonaangevende Nederlandse telecomprovider binnen de sim-only markt zoeken wij klantadviseurs die het verschil maken in elk gesprek.

Wie zijn wij?

Change is dé specialist in Customer Experience. Bij ons kom je terecht in een professionele en tegelijkertijd informele werksfeer, waar collega’s voor elkaar klaarstaan en samenwerking centraal staat.

Wij geloven dat een sterke interne cultuur de basis vormt voor uitstekende klantbeleving. Daarom investeren wij niet alleen in onze opdrachtgevers, maar ook in onze mensen. Samen werken we elke dag aan het bieden van de beste ervaring, voor de klant en voor elkaar.

Wat ga je doen?

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van onze nieuwe klant. Je beantwoordt vragen over abonnementen, toestelinstellingen en internetproblemen, en zorgt ervoor dat klanten efficiënt en professioneel geholpen worden.

Dit is geen klassieke klantenservicefunctie. Deze rol vraagt om ervaring en is weggelegd voor professionals die impact willen maken. Het gaat niet alleen om het oplossen van problemen, maar om het herstellen van vertrouwen en het professioneel en vriendelijk vertegenwoordigen van het merk.

Naast servicegericht werken herken je ook commerciële kansen. Wanneer passend adviseer je klanten over aanvullende producten of uitbreidingen.

Wat breng je mee?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Goede beheersing van de Engelse taal
• Het vermogen om te multitasken en te schakelen tussen verschillende systemen
• Eigenaarschap over klantvragen en de drive om deze in één keer volledig en correct op te lossen
• Oplossingsgericht denken en initiatief tonen
• Kalmte en professionaliteit in emotionele of complexe situaties
• Het vermogen om vertrouwen te herstellen en duurzame klantrelaties op te bouwen
• Volledige inzetbaarheid van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 – 21:00 uur en op zaterdag tussen 10:00 – 17:00 uur (Nederlandse tijd)

Wat bieden wij?

• Een dynamische werkomgeving met ruimte voor groei
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Betaalde functie-inhoudelijke training van 2 weken
• Geplande startdatum: 16 maart 2026
• Training en begeleiding op maat

Ben jij de klantadviseur die wij zoeken?

Stuur dan uiterlijk 2 maart 2026 jouw sollicitatie en CV naar recruitmentsuriname@change-cx.com of vul onderstaand formulier in en zet de volgende stap in jouw carrière bij Change.