De stormachtige ontwikkeling op het gebied van Generatieve AI heeft de afgelopen maanden veel aandacht getrokken in de klantenservice-industrie. Deze technologische vooruitgang heeft het potentieel om een sector met honderdduizenden medewerkers te transformeren naar een meer klantgerichte en minder arbeidsintensieve branche.

Change en Getmagpie hebben afgelopen periode aanzienlijke tijd en middelen geïnvesteerd in het begrijpen van de impact op de industrie. Hieruit hebben we interessante inzichten opgehaald en zijn samen gestart met ontwikkeling van producten die organisaties helpen om concreet met AI aan de slag te gaan.

Inzichten in de strategische toepassing van generatieve AI in Customer Service;
De waarde gebieden binnen customer service van AI, voor klant, medewerker en organisatie; Preview van AI gedreven QM die direct is geïntegreerd met je kennisbank (beta);
Business Case voor toepassing van AI in je eigen operatie.