Expertise

We krijgen hele mooie reacties op de propositie van Change, het laten betalen voor verandering en niet voor volumemodellen spreekt veel professionals in onze industrie aan.

Bij Change begeleiden we een grote eCommerce-organisatie in de transitie naar een toekomstbestendige Customer Service organisatie.

Wat willen we volgend jaar bereiken? Hoe ambitieus maken we onze doelstellingen? Hoeveel kunnen we investeren?

Klanten die zelf het stuur in handen hebben, zelf informatie kunnen opzoeken, aanpassen en iets regelen.

De stormachtige ontwikkeling op het gebied van Generatieve AI heeft de afgelopen maanden veel aandacht getrokken in de klantenservice-industrie.