Change b.v. opent haar deuren
Change b.v. opent haar deuren
In Januari 2022 opent Change b.v. haar deuren en begint het nieuwe jaar goed met de opening van haar nieuwe locatie in Rotterdam. Change levert klantcontactdiensten en transformeert die naar een nieuwe standaard in klantcontact. Het primaire oogmerk is klantcontact beter te maken voor de klant, de klanten van de klant en voor de medewerkers die in het contactcenter werken. Daarvoor heeft Change een nieuwe methode en een nieuw businessmodel ontwikkeld. Change maakt geen winst over de uren die geleverd worden, maar krijgt betaald over de verandering die gerealiseerd wordt. Luisteren naar de klant, technologie- en procesverbetering staan centraal
in de aanpak van het nieuwe bedrijf. Change heeft klanten kunnen interesseren voor haar dienstverlening in de e-commerce- en de energiebranche.
Directeur Strategie Jasper Klootwijk: “Als Change geloven we in een businessmodel dat volledig in lijn ligt met de doelstellingen van de opdrachtgever. Meer mensen in dienst nemen is in deze tijd een weg die tot een mindere klantervaring leidt. Met de technologie en inzichten die nu beschikbaar zijn, is het leven van klanten, medewerkers en bedrijven eenvoudiger en mooier te maken. Wij willen Change laten opereren als aanjager van de concrete verandering. Onze missie is mooi en waardevol klantcontact.”
Over Change
Over Change
Change is opgericht door drie ervaren ondernemers in de wereld van klantcontact. Jasper Klootwijk, Peter-Harm Schalk en Tom van de Wal hebben elkaar gevonden in hun ambitie om klantcontact te verbeteren.
Peter-Harm Schalk is een expert in klantcontact dankzij zijn brede ervaring bij grote multinationals en BPO-spelers. De expertise ligt vooral op het besturen en optimaliseren van customer experience. Zijn klantenhart gaat sneller kloppen wanneer hij de wereld van morgen mag innoveren.
Tom van de Wal is een senior management professional met ruime ervaring op het gebied van digitale transformaties en customer experience. Door het bouwen van winnende teams en het slim integreren van digitale innovaties weet hij resultaten te behalen.
Jasper Klootwijk is een serie-ondernemer in klantcontact en was onder andere de initiator van het eerste Surinaamse offshore contactcenter. Zijn passie is internationaal klantcontact en cultuur. Zijn ervaring ligt in het managen en verbeteren van internationale operaties voor multinationals.
