Privacy Statement Change
Versie 5 maart 2025

Datalekken en Change

Change Customer Services doet er alles aan om de privacy van onze gebruikers te beschermen. We willen een veilige gebruikerservaring bieden.  We streven ernaar om de aan ons verstrekte persoonlijke gegevens privé te houden en alleen worden gebruikt voor de doeleinden zoals hierin uiteengezet.   Hieronder wordt de Privacyverklaring (“Privacyverklaring” of “Kennisgeving”) uiteengezet voor de websites van Change Customer Services,( https://change-cx.com/)

Privacybeleid

Change Customer Services houdt zich aan het volgende:
We verzamelen, bewaren en gebruiken persoonsgegevens alleen voor professionele zakelijke doeleinden.  We beperken de persoonlijke gegevens die we verzamelen tot de gegevens die wij passend en noodzakelijk vinden om de behoeften van gebruikers te beheren, onze diensten te leveren en te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

We streven ernaar om de nauwkeurigheid van de persoonlijke gegevens van gebruikers te behouden.

Onze werknemers zijn verplicht de persoonsgegevens in onze systemen te beschermen.  We hebben intern beleidslijnen en programma’s die zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen.

We beperken de interne en externe openbaarmaking van persoonsgegevens.

We delen persoonsgegevens niet met derden, behalve zoals hieronder uiteengezet.

Categorieën verzamelde en verwerkte informatie

Change Customer Services kan persoonlijke informatie verzamelen over wanneer u onze websites bezoekt, contact met ons opneemt via internet of telefoon, of informatie opvraagt over Change Customer Services’s diensten voor tijdelijk personeelsbeheer. Wanneer u onze website bezoekt, kan Change Customer Services persoonlijke gegevens verzamelen, zoals naam en contactgegevens (waaronder mogelijk de plaats van tewerkstelling), en gebruiks-, registratie- en deelnamegegevens via uw gebruik van het web- en onlineaanbod van Change Customer Services.

Waarom we uw persoonlijke gegevens verwerken

Persoonlijke gegevens van gebruikers worden verzameld en overgedragen om gebruikers informatie te geven over de soorten diensten die Change Customer Services voor haar klanten uitvoert.  Op verzoek kunnen we gebruikers bijvoorbeeld informatie verstrekken over Change Customer Services en haar serviceaanbod, zodat gebruikers kunnen overwegen of ze geïnteresseerd zouden kunnen zijn in het gebruik van onze diensten.

Hoe we persoonlijke gegevens delen

Voor de doeleinden die in deze verklaring worden beschreven, kan Change Customer Services de persoonsgegevens van de betrokkenen vrijgeven:

• aan de gerelateerde Change Customer Services bedrijven;
• aan externe contractanten die namens ons diensten verlenen, zoals voor het beoordelen en ontwikkelen van onze bedrijfssystemen, procedures en infrastructuur (waaronder het testen of upgraden van onze computersystemen);
• aan overheidsinstanties of personen die door een overheid worden aangewezen als zijnde verantwoordelijk voor het onderzoeken en oplossen van geschillen of klachten;
• om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, voorschriften of contracten, of om te reageren op een gerechtelijk bevel, administratieve of gerechtelijke procedures, zoals een dagvaarding, overheidsaudit of huiszoekingsbevel;
• zoals vereist voor het opzetten, uitoefenen of verdedigen tegen toekomstige, dreigende of daadwerkelijke juridische stappen (bijvoorbeeld met tegenpartijen en de rechtbank in rechtszaken);
• Anderszins in overeenstemming met uw toestemming; of
• Zoals anders vereist of gemachtigd door de wet.

Change Customer Services doet de volgende zaken niet:

• De verzamelde gegevens gebruiken in enige vorm van geautomatiseerde besluitvorming.
• Uw persoonlijke gegevens verkopen aan eventuele derden.
• Persoonsgegevens verzamelen of verwerken van personen die jonger zijn dan 16 jaar.

Beveiliging van uw persoonlijke gegevens

Change Customer Services doet er alles aan om uw persoonlijke gegevens veilig te houden. Om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik of openbaarmaking, gebruiken we een reeks beveiligingstechnologieën en -procedures. We slaan uw persoonlijke informatie bijvoorbeeld op computerservers op met beperkte toegang en die zijn ondergebracht in beveiligde faciliteiten en wanneer we zeer vertrouwelijke of gevoelige persoonlijke informatie verzenden, coderen we deze.

Waar we gegevens opslaan en verwerken

Change Customer Services en haar klanten werken op wereldwijde schaal, dus persoonlijke gegevens kunnen worden doorgegeven aan andere landen dan die waar ze zijn verkregen. Aangezien we in de Verenigde Staten zijn gevestigd, dragen we informatie die is verzameld in andere landen regelmatig over naar de Verenigde Staten voor verwerking. Wij zorgen ervoor dat de overdracht van uw persoonsgegevens naar een ander land aan alle relevante wet- en regelgeving voldoet.

Sollicitanten

Van sollicitanten worden de gegevens na de procedure verwijderd. CCS vraagt om een bevestiging voor het bewaren van de gegeven van de kandidaat voor een periode van maximaal 12 maanden. De goedkeuring van de kandidaat legen we vast. We vragen om de opslag van deze gegeven zodat we een passende functie kunnen aanbieden indien die zich voordoet.

De verkregen Opt-in voor de opslag van de gegevens wordt na uiterlijk 12 maanden automatisch verwijderd uit de informatiesystemen van CCS.

Medewerkers

CCS slaat van haar medewerkers de volgende gegevens op:

Tot maximaal twee jaar na einde dienstverband

Naam

Adres

Woonplaats, Postcode

Telefoon

Functie

Functiebeoordelingen

Arbeidsovereenkomsten, met bijpassende correspondentie

Volgens wettelijke verplichting 5 jaar:

Loonbelastingverklaringen

Kopie ID bewijs.

Volgens wettelijke verplichting 7 jaar:

Salarisadministratie

BSN

Kopie van de ID

Salarisgegevens

Eventuele verblijfsvergunning of werkvergunningen

IBAN

Cookies

Om deze site goed te laten werken, plaatsen we soms kleine gegevensbestanden, cookies genaamd, op uw apparaat

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat een website op uw computer of mobiele apparaat opslaat, wanneer u de site bezoekt. Het stelt de website in staat om uw acties en voorkeuren (zoals login, taal, lettergrootte en andere weergavevoorkeuren) gedurende een bepaalde periode te onthouden, zodat u ze niet steeds opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkomt op de site of van de ene naar de andere pagina bladert.

Hoe gebruiken we cookies?

De cookies die op de websites van Change Customer Services kunnen worden gebruikt, vallen in de hieronder beschreven categorieën. Deze beschrijvingen kunnen u helpen bepalen of en hoe u onze websites en andere online diensten wilt gebruiken.

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel om u in staat te stellen door deze website te navigeren en bepaalde functies te gebruiken. Een strikt noodzakelijke cookie is een type cookie dat door de website wordt gebruikt om goed te functioneren Zonder deze cookie zou de site niet werken.

Prestatiecookies

Wij (of dienstverleners die namens ons werken) kunnen onze prestatiecookies op uw apparaat plaatsen. De informatie die met behulp van onze prestatiecookies wordt verzameld, wordt door ons of in ons voordeel gebruikt om de website-ervaring te verbeteren of voor andere doeleinden voor het verzamelen van statistieken. Prestatiecookies worden gebruikt om samengevoegde, anonieme informatie te genereren over hoe u en andere gebruikers deze website en de functies ervan gebruiken.

Functionaliteitscookies

Wij (of dienstverleners die namens ons werken) kunnen onze functionaliteitscookies op uw apparaat plaatsen. We delen geen informatie die is verzameld met behulp van onze functionaliteitscookies met andere externe partijen. Onze functionaliteitscookies worden gebruikt om keuzes die u maakt te onthouden (zoals taalvoorkeur, landlocatie of andere online instellingen) en bieden de gepersonaliseerde of verbeterde functies die u selecteert.

Cookies beheren

U kunt cookies beheren en/of verwijderen zoals u wilt. U kunt alle cookies die al op uw computer staan verwijderen en u kunt de meeste browsers zo instellen dat de cookies niet worden geplaatst. Als u dit echter doet, kan het zijn dat u sommige voorkeuren handmatig moet aanpassen elke keer dat u een site bezoekt en dat sommige diensten en functionaliteiten niet werken.

Change Customer Services volgt haar gebruikers niet wanneer ze naar websites van derden gaan, maakt geen gebruik van gerichte advertenties en reageert daarom niet op Do Not Track-signalen.

Change Customer Services-sites bevatten links naar andere websites.  Change Customer Servicesis niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van dergelijke andere websites.  Het privacybeleid dat van toepassing is op dergelijke andere websites, kan aanzienlijk verschillen van deze privacyverklaring, dus we raden gebruikers aan dit te lezen voordat ze die websites gebruiken.  Change Customer Services is niet aansprakelijk voor enig gebruik van die websites.

Updates en wijzigingen in deze Privacyverklaring

Dit document wordt bijgewerkt wanneer ons privacybeleid verandert. CCS valideert elk jaar dit statement. De laatste versie wordt op de website gepubliceerd. De publicatiedatum is daarmee het versienummer van dit beleid.  Change Customer Services behoudt zich het recht voor om deze verklaring op elk moment en zonder kennisgeving te wijzigen, verbeteren of aan te passen. Neem bij vragen over ons privacybeleid of aanverwante zaken contact met ons op via privacy@change-cx.com

Uw rechten als betrokkene

Betrokkenen in de EU kunnen bepaalde rechten hebben op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU en de lokale wettelijke implementatie van die verordening.  Dit omvat de rechten op:

• Vragen om inzage in en een kopie van uw persoonsgegevens;
• een verzoek tot rectificatie (of correctie) van eventuele onjuiste persoonsgegevens;
• Een verzoek tot het wissen (of verwijderen) van persoonlijke gegevens die niet langer nodig zijn om de doeleinden te dienen waarvoor ze zijn verkregen, of die Change Customer Services of haar klant niet hoeft te bewaren voor andere legitieme doeleinden.
• Het beperken van uw persoonsgegevens die worden verwerkt;
• Bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens; en
• verzoeken dat uw persoonlijke gegevens worden overgedragen (getransfereerd) naar een andere organisatie.

Indien de rechten van uw data bij een van onze opdrachtgevers zullen wij u een antwoord sturen met de juiste contactinformatie van onze opdrachtgever.

Deze rechten kunnen verschillend worden toegepast, afhankelijk van het type gegevens dat erbij betrokken is en de specifieke wettelijke rechtvaardiging van Change Customer Services voor het verwerken van persoonsgegevens.

Klik hier als u een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen. Alle verzoeken worden in overweging genomen en beantwoord overeenkomstig de relevante wetgeving inzake gegevensprivacy. Houd er rekening mee dat we u om gedetailleerde bijzonderheden kunnen vragen om uw identiteit en recht op toegang te verifiëren, evenals om de persoonlijke gegevens die we over u bezitten te zoeken en aan u te verstrekken. We kunnen u in beperkte omstandigheden billijke kosten in rekening brengen voor toegang tot uw persoonlijke gegevens; we zullen u echter vooraf in kennis stellen van eventuele kosten.

U heeft op elk moment het recht om uw toestemming in te trekken wanneer wij van uw toestemming afhankelijk zijn om uw persoonlijke gegevens te verwerken. Houd er echter rekening mee dat de rechtmatigheid van de verwerking, voorafgaand aan de intrekking van uw toestemming, niet wordt aangetast.

Betrokkenen in de EU en het VK kunnen ook contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming op het volgende adres met vragen over hoe wij omgaan met persoonsgegevens:

Change Customer Services

E-mail: privacy@Change-cx.com