Toen Anna Kiladze bij Change binnenstapte, was ze net negentien en vooral op zoek naar een bijbaan die beter bij haar paste. Ruim vier jaar later is ze HR-businesspartner voor de locaties in Rotterdam. In de jaren daartussen groeide niet alleen Change, maar groeide zij zelf minstens zo hard mee.  

Gewoon maar solliciteren 

Haar start bij Change begon eenvoudig. Anna werkte in een restaurant, had het daar niet naar haar zin en opende Indeed. Een vacature bij een startup trok haar aandacht, al maakte het woord klantenservice haar in eerste instantie wat terughoudend. Toch besloot ze te reageren. “Niet geschoten is altijd mis.” Kort daarna zat ze op sollicitatiegesprek en begon ze aan de training voor Eneco.  

Het werk bleek veel leuker dan verwacht. Anna genoot van de gesprekken met klanten en kreeg steeds andere werkzaamheden. Ook de sfeer van het jonge Change paste bij haar. Er kon veel, de borrels waren frequent en iedereen kende elkaar persoonlijk. “Je zat met zijn allen in hetzelfde schuitje.”  

Verantwoordelijkheid leren nemen 

Terwijl Change nieuwe klanten en locaties kreeg, veranderde ook Anna’s blik op haar werk. In het begin zag ze als student nog niet altijd welke verantwoordelijkheid bij haar rol hoorde. Een stevig gesprek bracht daar verandering in. Toen ze aangaf dat ze verder wilde groeien, kreeg ze een eerlijke boodschap: eerst laten zien dat mensen op je kunnen vertrouwen.  

Dat werd een kantelpunt. Anna ging er bewust mee aan de slag, kreeg nieuwe kansen en voelde steeds sterker dat haar werk ertoe deed. “Met andere functies komen andere verantwoordelijkheden. Daar ga je jezelf ook naar gedragen.”  

Van klantenservice naar HR 

Inmiddels is Anna doorgegroeid van klantenservicemedewerker voor Eneco naar HR-businesspartner voor de Rotterdamse locaties. Tegelijkertijd rondde ze haar bachelor af, begon ze aan een master, woonde ze in het buitenland en ging ze op zichzelf wonen. Change bood haar in die periode wat ze zelf omschrijft als een veilige omgeving om zich te ontwikkelen. “Het heeft me kansen en doorgroeimogelijkheden gebracht.”  

Ruimte houden om te groeien 

Wat Change volgens Anna nooit mag verliezen, is de informele en toegankelijke cultuur. De organisatie is groter geworden, maar functies bepalen niet hoe mensen met elkaar omgaan. Ook tijdens belangrijke overleggen blijft er ruimte voor luchtigheid en een grap.  

Voor de toekomst hoopt Anna op verdere professionalisering, de ontwikkeling van Change AI en meer internationale mogelijkheden. Haar eigen reis laat zien wat er kan ontstaan wanneer ambitie samengaat met vertrouwen: “Change is een organisatie met veel mogelijkheden, weinig beren op de weg en daardoor komen we best ver.”